Versandrichtlinie

Stand: 19. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Heimvello. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.

2. Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

• Versandkosten: 0,00 EUR
• Mindestbestellwert: Keiner
• Versandart: Kostenloser Standardversand

Beim Checkout werden für den Standardversand keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

3. Bestellschlusszeit

Unsere tägliche Bestellschlusszeit ist:

14:00 Uhr – Zeitzone Europa/Berlin (MEZ/MESZ)

Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:

0–1 Werktage

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

5. Transport- und Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die Transportzeit üblicherweise:

2–5 Werktage

6. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Transportzeit zusammen:

2–6 Werktage ab Bestelleingang

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.

Die angegebene Lieferzeit ist eine realistische Schätzung. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, extremen Wetterbedingungen oder unvorhersehbaren Störungen beim Versanddienstleister kann es zu Verzögerungen kommen.

7. Versanddienstleister

Wir versenden Bestellungen mit zuverlässigen Paket- oder Logistikdienstleistern. Der für Ihre Bestellung eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von Größe, Gewicht, Produktart und Lieferadresse variieren.

Der konkrete Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt, sofern diese Information verfügbar ist.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wenn für die Sendung eine Trackingnummer verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung einen Link zur Sendungsverfolgung. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.

9. Große oder sperrige Produkte

Große oder sperrige Produkte können per Spedition geliefert werden. Wenn ein Produkt als Speditionsware versendet wird, kann der Versanddienstleister Sie zur Vereinbarung eines Liefertermins kontaktieren.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Speditionslieferung bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse.

Auch für Speditionslieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.

10. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese in getrennten Paketen oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.

Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

11. Richtige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Heimvello übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben verursacht werden.

Falls Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@heimvello.de.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

12. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung wegen einer unvollständigen Adresse, einer Nichtabholung oder einer unbegründeten Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie zur Abstimmung des weiteren Vorgehens.

Tatsächlich erforderliche Kosten einer erneuten Zustellung können nur berechnet werden, wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hat und dies gesetzlich zulässig ist.

13. Beschädigte Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Falls das Paket oder die Ware beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@heimvello.de.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware. Dies hilft uns, den Fall schneller zu bearbeiten.

Eine verspätete Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

14. Verlorene Sendungen

Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, prüfen Sie bitte zunächst den Trackingstatus und mögliche Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Wenn keine eindeutigen Informationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns unter contact@heimvello.de. Wir prüfen den Versandstatus und leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein.

15. Lieferverzögerungen

Bei einer wesentlichen oder uns bekannten Lieferverzögerung informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug oder dauerhafter Nichtverfügbarkeit bleiben unberührt.

16. Rücksendungen

Informationen zu Rückgaben, Widerruf, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

17. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns unter:

Heimvello
Kiefernweg 16
04288 Leipzig
Deutschland

E-Mail: contact@heimvello.de
Telefon: +49 30 403688969