Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 19. September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Onlineshop https://heimvello.de bei Heimvello aufgeben.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner und Kontaktdaten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Heimvello
Inhaber: JENS GULOW
Kiefernweg 16
04288 Leipzig
Deutschland

E-Mail: contact@heimvello.de
Telefon: +49 30 403688969
Website: https://heimvello.de

3. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

4. Produktdarstellungen

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Maßgeblich für Eigenschaften, Lieferumfang und Beschaffenheit eines Produkts sind die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können Farben geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen. Solche technisch bedingten, zumutbaren Abweichungen stellen keinen Mangel dar. Verbindliche Angaben zu Maßen, Material, Farbe und Ausführung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

5. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Sie können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben jederzeit prüfen, berichtigen oder Produkte aus dem Warenkorb entfernen.

Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:

1. Auswahl des gewünschten Produkts;
2. Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb;
3. Aufrufen des Warenkorbs und des Checkouts;
4. Eingabe der Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten;
5. Auswahl der verfügbaren Versand- und Zahlungsart;
6. Prüfung der Bestellübersicht einschließlich Gesamtpreis;
7. verbindliches Absenden der Bestellung.

Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“, „Jetzt bezahlen“ oder einer entsprechend eindeutig bezeichneten Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Sie stellt nur dann bereits die Annahme Ihres Angebots dar, wenn dies in der Bestätigung ausdrücklich erklärt wird.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung annehmen oder die bestellte Ware an Sie versenden und Sie hierüber informieren.

Sollte eine Zahlung bereits vor Annahme der Bestellung eingezogen worden sein und der Vertrag nicht zustande kommen, erstatten wir den gezahlten Betrag unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

6. Speicherung des Vertragstextes

Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Anforderungen gespeichert. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den wesentlichen Bestelldaten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen dort einsehen, soweit diese Funktion verfügbar ist. Bitte speichern Sie die Bestellbestätigung und diese AGB für Ihre Unterlagen.

7. Preise und Versandkosten

Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro. Sie enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden auf der Produktseite, im Warenkorb oder spätestens vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.

Der im Checkout unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtpreis enthält den Produktpreis und alle von uns berechneten Versandkosten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

8. Zahlungsbedingungen

Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Ergänzend können deren Vertrags- und Datenschutzbedingungen gelten.

Bei einer fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlung besteht kein Anspruch auf Versand der Ware, solange keine erfolgreiche Zahlung oder anderweitige Zahlungsbestätigung vorliegt.

9. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nur ausgeführt werden, wenn dies im Checkout ausdrücklich angeboten wird.

10. Lieferung und Lieferzeiten

Die jeweils geltenden Bearbeitungs- und Lieferzeiten werden auf der Produktseite, im Checkout oder in unserer Versandrichtlinie angegeben.

Sofern Vorkasse vereinbart wurde, beginnt die Bearbeitungsfrist nach Eingang der Zahlung. Bei anderen Zahlungsarten beginnt sie nach Vertragsschluss.

Sonn- und gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort werden bei Angaben in Werktagen nicht mitgerechnet.

Sollte es zu einer wesentlichen Lieferverzögerung kommen, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind. Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

11. Nichtverfügbarkeit eines Produkts

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, bevor wir Ihre Bestellung angenommen haben, werden wir die Bestellung nicht annehmen und Sie unverzüglich informieren.

Wenn ein bereits geschlossener Vertrag aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht erfüllt werden kann, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bereits erhaltene Zahlungen werden unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

12. Lieferadresse und fehlgeschlagene Zustellung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und richtige Lieferdaten anzugeben.

Falls eine erneute Zustellung erforderlich wird, weil der Kunde schuldhaft eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben oder die Annahme ohne rechtlichen Grund verweigert hat, können die tatsächlich erforderlichen Kosten der erneuten Zustellung berechnet werden.

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

13. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten über.

Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbstständig einen Beförderer beauftragt hat, der nicht zuvor von uns vorgeschlagen wurde.

14. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

15. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzlich geregelte Ausnahme vorliegt, beispielsweise bei eindeutig personalisierten Waren oder bei entsiegelten Hygieneartikeln, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

16. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware möglichst zeitnah nach Erhalt und informieren Sie uns unter contact@heimvello.de, wenn die Lieferung sichtbar beschädigt ist oder Artikel fehlen.

Eine verspätete oder unterlassene Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

17. Gesetzliche Mängelhaftung

Für die von uns angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Ist eine Ware mangelhaft, stehen dem Kunden nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zu.

Bitte kontaktieren Sie uns bei einem Mangel unter contact@heimvello.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

18. Herstellergarantien

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie auf der Produktseite oder in einer gesonderten Garantieerklärung ausdrücklich angegeben wird.

Eine Herstellergarantie besteht neben den gesetzlichen Mängelhaftungsrechten und schränkt diese nicht ein.

19. Haftung

Wir haften unbeschränkt:

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
• bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes;
• im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

20. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Streiks, Störungen bei Transportdienstleistern oder unvorhersehbare Ausfälle technischer Systeme, können zu Verzögerungen führen.

Wir informieren Sie über wesentliche Verzögerungen. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei einem erheblichen Lieferverzug oder einer dauerhaften Unmöglichkeit der Leistung, bleiben unberührt.

21. Gutscheine und Rabattcodes

Rabattcodes und Aktionsgutscheine gelten nur im angegebenen Zeitraum und unter den jeweils veröffentlichten Bedingungen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können mehrere Rabattcodes nicht miteinander kombiniert und nicht nachträglich auf eine bereits abgeschlossene Bestellung angewendet werden.

Eine Barauszahlung von Aktionsgutscheinen ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

22. Urheber- und Nutzungsrechte

Inhalte unseres Onlineshops, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Videos und Gestaltungselemente, können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Erlaubnis nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

23. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

24. Beschwerden und Kundenservice

Bei Fragen oder Beschwerden zu einer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: contact@heimvello.de
Telefon: +49 30 403688969

Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

25. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

26. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

27. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Leipzig ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

28. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.